Alerta 72 horas: todo siniestro debe notificarse formalmente a la aseguradora dentro de las 72 horas de ocurrencia. Pasado este plazo se pierde la cobertura. Los siniestros recientes muestran un contador regresivo en la ficha (columna derecha) hasta que se confirme la notificacion.
Hay 1 siniestro con cuenta regresiva en curso. Atencion inmediata requerida. Ver siniestros en cuenta regresiva →
Hay 1 siniestro con cuenta regresiva en curso. Atencion inmediata requerida. Ver siniestros en cuenta regresiva →
Acceso multi-area: el registro y la consulta de siniestros no es exclusivo de Servicios Generales. Todas las sucursales y areas (Servicios Generales, Informatica / TIP, sucursales, CED) pueden registrar mediante Denuncia rapida y consultar sus propios siniestros. La denuncia responsable arranca buscando la poliza aplicable y revisando su cobertura y exclusiones: si el evento no esta cubierto, no se denuncia. Ante cada siniestro el sistema notifica por correo a Tesoreria, custodio de las polizas originales.
[Pendiente confirmar] Plazo reglamentario de denuncia: en la demo del 10/06/2026 se menciono 72 horas; la especificacion y otros modulos usan 48 horas. El wireframe mantiene 72 horas hasta confirmar el valor correcto.
[Pendiente confirmar] Plazo reglamentario de denuncia: en la demo del 10/06/2026 se menciono 72 horas; la especificacion y otros modulos usan 48 horas. El wireframe mantiene 72 horas hasta confirmar el valor correcto.
Siniestros del mes
3
mayo 2026
+1 vs. mes anterior
Balance YTD — primas vs reconocido
-48,6 %
Primas: Gs. 152.4 M — Reconocido: Gs. 78.3 M
peor vs. ano anterior
Pendientes de respuesta (> 30 dias)
2
sin respuesta de aseguradora
+1 vs. mes anterior
Alertas criticas — sin notificar
1
con cuenta regresiva 72h en curso
+1 vs. ayer
Filtros
Listado de siniestros y reclamos
Click en ID o en "Ver ficha" para abrir el detalle → COM-27
| N° expediente | Fecha | Tipo | Area / origen | Proveedor / Contrato | Monto reclamo (Gs.) | Aseguradora | Status | Dias pendientes | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SIN-2026-0012 | 11/05/2026 | Dano tecnico | Servicios Generales | AscensorPY S.R.L. · CNT-COM-2025-0028 | 12.500.000 | Mapfre Paraguay |
Reportado
56h restantes
|
2 | Ver ficha |
| SIN-2026-0008 | 28/04/2026 | Incendio | Sucursal Norte | Sucursal Norte (panel electrico) | 32.000.000 | Mapfre Paraguay | En reclamo | 15 | Ver ficha |
| SIN-2026-0011 | 22/03/2026 | Dano tecnico | Servicios Generales | OPEL S.A. · CNT-COM-2025-0017 | 4.800.000 | Mapfre Paraguay | Cerrado | 0 | Ver ficha |
| SIN-2026-0010 | 19/03/2026 | Rotura de blindex | Sucursal Sur | Sucursal Sur (vidrio caja 3) | 2.300.000 | Mapfre Paraguay | Cobrado | 0 | Ver ficha |
| SIN-2026-0009 | 03/03/2026 | Incendio | Informatica / TIP | Casa Central (sala servidores) | 18.500.000 | La Consolidada | Reconocido | 0 | Ver ficha |
| SIN-2025-0028 | 15/11/2025 | Rotura | Sucursal Este | Sucursal Este (vidrio fachada) | 1.800.000 | Mapfre Paraguay | Cerrado | 0 | Ver ficha |
| SIN-2025-0021 | 10/08/2025 | Robo | Sucursal Norte | Sucursal Norte (caja chica) | 5.400.000 | ASEPAR |
Sin cobertura
Fuera de plazo
|
— | Ver ficha |
SIN-2026-0012 esta en cuenta regresiva 72h (notificacion pendiente). SIN-2025-0021 quedo en "Sin cobertura" porque la notificacion tardo 6 dias — caso historico que alimenta el balance prima vs reconocido desfavorable. Dias pendientes = dias desde la ultima accion abierta (gestion del reclamo, espera de respuesta de la aseguradora).
1-7 de 12
Leyenda canonica de estados de siniestro (7 estados):
Reportado sin notificacion formal aun (cuenta regresiva 72h activa) /
En reclamo notificado dentro del plazo /
Reconocido aseguradora reconocio total o parcial /
Rechazado reclamo rechazado /
Cobrado monto efectivamente cobrado /
Cerrado expediente cerrado /
Sin cobertura notificacion fuera de 72h.