Alerta 72 horas activa: este siniestro fue reportado el 11/05/2026 a las 08:30. Quedan 56 horas 14 minutos para notificar formalmente a la aseguradora. Pasado el plazo, el siniestro pasa automaticamente a "Sin cobertura".
Datos del siniestro
Contrato afectado
Comunicaciones 4
Documentacion 3
Status del proceso
Datos del evento
N° expediente
SIN-2026-0012
Fecha / hora de ocurrencia
11/05/2026 — 08:30
Tipo de evento
Dano tecnico
Ubicacion
Casa Central — ascensor principal (planta baja a piso 4)
Reportado por
Villalba, S. — Jefe Servicios Generales
Bien afectado
Monto reclamo (Gs.)
Gs. 12.500.000
Monto reconocido (Gs.)
— (pendiente)
Franquicia aplicada
15 % (Gs. 1.875.000) — absorbida por la Cooperativa
Monto neto a percibir (Gs.)
Gs. 10.625.000 (estimado)
Descripcion del evento
Falla del sistema de frenos del ascensor principal durante operacion normal. Detenido a media altura entre piso 2 y piso 3 sin personas a bordo. Daño confirmado en motor y tablero de control. Servicio del ascensor suspendido hasta reparacion. Tecnico de AscensorPY ya en sitio para diagnostico inicial.
Contrato / poliza afectado
ID contrato
Proveedor / aseguradora
Naturaleza
Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo (incluye cobertura de averias)
Vigencia
01/03/2025 — 28/02/2027
Suma asegurada (Gs.)
Gs. 80.000.000
Franquicia
15 % sobre el monto reconocido
Categorias de riesgo cubiertas
Falla de motor
Falla de tablero de control
Falla de frenos
Falla de cables de traccion
Clausula 72h
El contrato exige notificacion formal de cualquier siniestro dentro de las 72 horas desde la ocurrencia. Pasado el plazo, AscensorPY no esta obligado a cubrir la reparacion bajo el contrato vigente y debe facturarse aparte.
Documento del contrato
CNT-COM-2025-0028-firmado.pdf · PDF · 2.1 MB
Bitacora de comunicaciones
| Fecha / hora | Sentido | Medio | Tipo | Participantes | Resumen | Adjunto |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 11/05/2026 08:45 | Interno | Llamada telefonica | Aviso interno | Villalba, S. (SG) → Martinez, M. (Compras) | Aviso inicial: ascensor detenido por falla, requiere reparacion urgente. Compras inicia expediente SIN. | — |
| 11/05/2026 09:15 | Saliente | Llamada telefonica | Aviso inicial al proveedor | Martinez, M. → Lopez, D. (AscensorPY) | Aviso telefonico al proveedor pidiendo tecnico in situ. Lopez confirma despacho del tecnico para las 10:30. | audio-llamada-2026-05-11-0915.mp3 |
| 11/05/2026 11:00 | Entrante | Confirmacion de visita | tecnico@ascensorpy.com.py → mmartinez@cooperativasl.coop.py | Confirmacion de que el tecnico Cardozo, R. ya esta en sitio realizando diagnostico inicial. | email-confirmacion-tecnico.eml | |
| 11/05/2026 14:30 | Interno | Aviso a Auditoria | Martinez, M. → Auditoria | Aviso interno a Auditoria sobre el siniestro abierto. Acuse de recibo automatico. | — |
La notificacion formal a AscensorPY por nota timbrada aun no se emitio. Es la accion bloqueante de la cuenta regresiva 72h — ver Tab 5 para emitir.
Documentacion del expediente
| Archivo | Tipo | Cargado por | Fecha | Tamano | Comentario |
|---|---|---|---|---|---|
| fotos-falla-ascensor-2026-05-11.zip | Fotos del dano | Villalba, S. | 11/05/2026 09:00 | 4.8 MB | 4 fotos del motor, tablero y mecanismo de frenos. |
| informe-tecnico-preliminar-cardozo.pdf | Informe tecnico del area | Cardozo, R. (AscensorPY) | 11/05/2026 13:45 | 0.9 MB | Diagnostico inicial: daño en pastilla de frenos + falla del tablero. Estimacion de reparacion: 2-3 dias habiles. |
| presupuesto-reposicion-12500000.pdf | Presupuesto de reposicion | Lopez, D. (AscensorPY) | 11/05/2026 16:20 | 0.4 MB | Presupuesto formal de reposicion: Gs. 12.500.000 (motor + tablero + mano de obra). |
Status actual
Reportado
Cuenta regresiva 72h activa
Pendiente
2
Cuenta regresiva 72 horas
Notificacion formal pendiente. La cuenta regresiva esta activa desde la ocurrencia del 11/05/2026 a las 08:30. Pasado el plazo de 72 horas sin notificacion formal a la aseguradora, el siniestro pasara automaticamente a "Sin cobertura".
Cuenta regresiva
56 h 14 m
restantes para notificar formalmente a la aseguradora
Pendiente de emision.
Verificadores enviados por la aseguradora
| Nombre | Cargo | Fecha de visita |
|---|---|---|
| Cardozo, R. | Tecnico senior — AscensorPY | 11/05/2026 (informal — pre-notificacion formal) |
La visita del tecnico ya ocurrio (diagnostico inicial), pero la notificacion formal con timbrado sigue siendo bloqueante para que la aseguradora ratifique cobertura.
Reconocimiento y cierre
Cuando se active, se habilitan dos enlaces de seguimiento:
Linea de tiempo del expediente
11/05/2026 08:30
Ocurrencia
Falla del sistema de frenos del ascensor. Reportado por Villalba, S.
11/05/2026 09:15
Aviso telefonico al proveedor
Compras notifica a AscensorPY por telefono. No reemplaza la notificacion formal con timbrado.
11/05/2026 10:30
Visita del tecnico
Cardozo, R. realiza diagnostico in situ.
11/05/2026 16:20
Presupuesto recibido
AscensorPY envia presupuesto de reposicion por Gs. 12.500.000.
Pendiente (antes de 14/05/2026 08:30)
Notificacion formal con timbrado
Accion bloqueante de la cuenta regresiva 72h.
Pendiente
Decision de cobertura
AscensorPY confirma cobertura segun contrato CNT-COM-2025-0028.
Pendiente
Reconocimiento + cobro
Monto neto a percibir aplicando franquicia 15%.
Pendiente
Cierre del expediente
Toda la documentacion archivada; siniestro pasa a estado Cerrado.