1
Tipo de solicitud
2
Datos generales
3
Ubicación y costo
4
Adjuntos
5
Revisión y envío
Paso 1 - Seleccione el tipo de solicitud
El tipo seleccionado determina los campos específicos que se solicitarán en el siguiente paso.
Los tipos de solicitud provienen de un catalogo parametrizable (SER-22) y pueden ampliarse o editarse desde la parametrizacion del modulo, sin tocar el desarrollo.
Paso 2 - Datos generales del incidente
Urgente y Alta habilitan la opción de "Autorización verbal previa" más abajo.
[PENDIENTE CONFIRMAR] La escala Urgente / Alta / Media / Baja queda sujeta a confirmacion (Revision 2026-06-10 par. 3.3).
Mínimo 20 caracteres. Máximo 2000 caracteres.
Autorización verbal previa (urgencia)
Ejecución urgente permitida. El proceso formal (verificación técnica + aprobaciones) debe completarse en las próximas 48 horas. Estado inicial de la solicitud: Pendiente formalización.
Datos de la autorización verbal
Registrar quién pidió la urgencia, el motivo y el monto comunicado verbalmente. Mín. 30 caracteres.
Datos específicos - Mantenimiento
Los subtipos provienen de un catalogo parametrizable (SER-22) y son ampliables sin tocar el desarrollo.
Datos específicos - Compra
Datos específicos - Infraestructura
Paso 3 - Ubicación exacta y costo estimado
Nota: Puede indicar una sucursal diferente a la afectada si el trabajo se ejecutará en otro lugar (ej. reparación en taller central).
ℹ Monto ≤ Gs. 5.000.000 → requiere aprobación de Gerencia General únicamente.
Opcional. El proveedor definitivo se asigna en el proceso de compras.
Paso 4 - Documentación de respaldo
La carga admite multiples archivos por categoria: varias fotos y varios PDFs por solicitud, no un unico archivo.
Arrastrar fotos aquí o seleccionar archivos
JPG, PNG. Máx. 5 archivos, 5 MB c/u.
Arrastrar PDF aquí o seleccionar archivo
PDF. Máx. 10 MB.
Arrastrar PDFs aquí o seleccionar archivos
PDF. Múltiples archivos, máx. 10 MB c/u.
Archivos cargados
-
foto-generador-norte-01.jpgJPG - 2.1 MB - Cargado ahora
-
foto-panel-electrico-01.jpgJPG - 1.8 MB - Cargado ahora
Paso 5 - Revisión final
Revise los datos antes de enviar. Una vez enviada, la solicitud será asignada al Asesor Técnico para verificación.
Observacion prioritaria destacada
Riesgo electrico: no operar el tablero del generador sin corte general previo.
Tipo de solicitud
Mantenimiento - Instalaciones eléctricas
Fecha de reporte
18/04/2026
Sucursal afectada
Norte - Generador / Sótano
Responsable
Gonzalez, R.
Prioridad
Alta
Ubicación exacta
Norte / Sótano - Sala de generadores
Costo estimado
Gs. 4.500.000
ℹ Nivel de aprobación: Gerencia General
ℹ Nivel de aprobación: Gerencia General
Proveedor sugerido
OPEL S.A.
Descripción del incidente
El generador OPEL de la sucursal Norte presentó fallas reiteradas durante el corte de luz del 14/04/2026. El equipo no arrancó automáticamente en dos oportunidades consecutivas, dejando sin energía el área de cajas por aprox. 25 minutos.
Adjuntos
foto-generador-norte-01.jpg, foto-panel-electrico-01.jpg
Autorización verbal previa (urgencia)
Autorizado por
Gerencia General - Sr. González
Fecha y hora
18/04/2026 14:25
Medio
Telefónico
Estado inicial
Pendiente formalización
Observación
Generador no arrancó automáticamente durante corte de luz. Coordinación con OPEL S.A. para envío de técnico hoy mismo. OK verbal del Sr. González por teléfono a las 14:25. Costo estimado comunicado: Gs. 4.500.000.
Al enviar: se generará el ID SOL-2026-NNNNN y se notificará al Asesor Técnico / Arquitecto asignado para iniciar la verificación técnica.
Al enviar: la solicitud se creará en estado Pendiente formalización con un contador activo de 48 horas para completar el proceso formal (verificación técnica + aprobaciones). Se notificará al Asesor Técnico / Arquitecto, a Gerencia General y al Tesorero CONAP cuando aplique.